Контакт-центр

Помогает любить клиентов еще больше

Бесплатный Call Tracking

Для отслеживания эффективности рекламных каналов

CRM автоматически отслеживает звонки и связывает их с конкретной рекламой и сайтом.

В зависимости от рекламного источника автоматически подменяет номер телефона на сайте.

Все лиды и сделки сохраняются в CRM с источником звонка.

Call Tracking уже встроен в Битрикс24.Сайты и Магазины! Все работает без настроек и расходов на интеграцию.

CRM-формы и Вконтакте

Впервые в CRM! Идеально для сбора
заявок из популярной соцсети

Первая CRM, интегрированная со сбором заявок Вконтакте.

Подключение Вконтакте в один клик. Все заявки сразу попадают в CRM.

Битрикс24 активно участововал в разработке форм Вконтакте.

Яндекс.чат

Быстрое подключение Яндекс.Чат к CRM. Чат сразу отображается в поиске Яндекса. Все обращения и контакты попадают в CRM.


FACEBOOK LEADS

Быстрое подключение CRM-форм из Битрикс24 к формам Facebook. Все данные из Facebook автоматически попадают в CRM.

Битрикс24.Почта

Подключение любых почтовых ящиков. Вся переписка и все контакты сохраняются в CRM. Из письма можно сразу поставить задачу – вся переписка прикрепится к ней.

Простая CRM

CRM работает от сделки.

Быстрое создание сделки в Канбане.

Быстрое подключение Контакт-центра.

Простая настройка карточки под ваш бизнес.

Поиск и фильтр по всем полям CRM.

Групповой перенос данных между воронками.

Свойства от стадий

Помогают правильно заполнять CRM

Поле можно сделать обязательным для заполнения, начиная с нужной стадии.

Пока сделка «не дошла» до этой стадии, поле можно не заполнять.

Теперь менеджеры своевременно будут заполнять все поля в CRM.

Чат в сделках

Для быстрого обсуждения сделок с коллегами

В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов.

Все участники чата автоматически добавляются в "наблюдатели".

Наблюдатели видят все поля в лидах и сделках, но не могут ничего менять.

Готовые сценарии в генераторе продаж

Для повышения повторных продаж

Готовые бизнес-сценарии: праздник, день рождения или оценка качества.

Генератор автоматически отберет клиентов для повторной продажи.

Для каждого сценария подготовлен скрипт разговора менеджера с клиентом.

Автоматизация продаж

Чтобы работать быстрее

ТРИГГЕРЫ CRM

Триггеры «ловят» внешние события и запускают изменения в сделке. Например, реагируют на входящее письмо.

Новые триггеры:

- Просмотр документа CRM
- Пропущенный звонок
- Время до события
- Отправка письма
- Нет реакции от менеджера
- Изменение данных поля


РОБОТЫ CRM

Роботы выполняют разные действия с лидами и сделками при смене стадии. Например, отправят письмо или SMS клиенту.

Новые роботы:

- Шаблоны из CRM-маркетинга в письмах роботов
- Запуск автообзвона
- Создание документа
- Отправка документа
- Смена даты в документе
- еще 10+ роботов

Новый обмен с 1C

Для синхронизации в режиме реального времени

Быстрая интеграция с Битрикс24.Интернет-магазином.

Переход на технологию расширений 1С

Интеграция с облачными 1С (1С: Фреш - скоро)

Выгрузка печатных форм 1С в Битрикс24.

Работа одной базы 1С с несколькими Битрикс24.

1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6.


CRM-маркетинг

CRM без маркетинга – деньги на ветер

Быстрое создание сегментов из списков.

Быстрое создание рассылок, sms, инфозвонков из списка.

Улучшено качество отправки писем из CRM-маркетинга.

и ещё 100+ доработок по вашим пожеланиям

Отчеты в CRM

Для прозрачной работы с продажами

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров.

По любому свойству CRM можно провести анализ в разрезе.

Любой показатель можно развернуть и увидеть из чего он складывается.

Сквозная аналитика


Бесплатно и без интеграции

Все каналы в Битрикс24 уже подключены.

Можно подключать собственные каналы.

Полная картина: от трафика до повторных продаж.

Оценка эффективности менеджеров.

Автоматическая загрузка расходов по каналам.

Автоматический трекинг всех лидов и сделок.

ОКУПАЕМОСТЬ РЕКЛАМЫ

Сквозная аналитика помогает маркетингу и отвечает на вопрос "Какой рекламный канал даёт больше продаж?"

Вы видите, сколько денег вы потратили на каждый рекламный канал и сколько он принес вам прибыли.

ОЦЕНКА РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ

Сквозная аналитика помогает продажам и отвечает на вопрос "Какой трафик менеджеры лучше всего конвертируют в продажи?"

Вы сразу поймете, кто из менеджеров работает эффективно, и с какими рекламными каналами стоит работать.

Впервые в мире: CRM сразу со сквозной аналитикой! Бесплатно и без интеграции.

Задачи и проекты


Помогают успевать вовремя

Автоматизация задач

Чтобы не тратить время на рутину

ТРИГГЕРЫ в задачах

"Триггеры" реагируют на изменения в задачах и запускают запланированные действия (роботов). Триггеры реагируют на:

- Изменение статуса задачи
- Подходит крайний срок
- Задача просрочена

РОБОТЫ в задачах

Роботы выполняют определенные действия с задачами и проектами при срабатывании "триггеров". Роботы умеют:

- Создать новую задачу
- Отправить письмо
- Сменить ответственного
- Сменить статус задачи
- Удалить задачу

Корзина удаленных задач

Чтобы сохранять задачи навсегда
Image description


Теперь удаленные задачи автоматически перемещаются в "Корзину задач". Все материалы по задачам, все файлы, комментарии сохраняются.

Ни одна задача не исчезнет незамеченной.

Новые мобильные задачи

Для работы с удовольствием. Из любой точки мира

Полностью адаптированы под работу на смартфонах.

Можно быстро создать и завершить задачу.

Ведение удобных списков задач.

Моментальное назначение и смена ответственного.

Изменение сроков за пару тапов.

Все нужные данные сразу на экране.

Компания


Помогает работать вместе и успевать вовремя


Новый просмотрщик файлов

Для быстрой работы с файлами внутри Битрикс24. Работает во всех инструментах, даже в Бизнес-процессах и универсальных списках.

Не нужно скачивать файлы, чтобы посмотреть или отредактировать их.



Image description
Image description


Видеозвонки до 10 человек

Приглашайте в видеочаты до 10 участников (ранее было ограничение на 4-х участников). Новый видеоплеер работает намного быстрее и стабильнее. Работайте и общайтесь с удовольствием!

Мобильное приложение


Помогает работать из любой точки мира

Сайты и магазины


Помогают продавать онлайн

Графический редактор

Чтобы редактировать изображения на лету.

Быстрое изменение размера изображения.

Кадрирование
изображений.

Настройка яркости изображений.

Настройка цвета изображений.

Добавление различных эффектов.

И много других возможностей редактора.

обратный отсчет

Разместите на лендинге таймер с обратным отсчетом. Повышайте конверсию!

вставка видео

Вставляйте видеоролики в блоки. Вы можете добавить видео на фон в блоке, или на передний план с автозапуском.

вставка карт

Добавьте карту Google или Яндекс на сайт, чтобы клиентам легче было найти вас.

Заказы из Instagram в Интернет-магазине


Для удобной работы с заказами из Instagram

Идеально для тех, у кого более 3-4 заказов в сутки.

Подключение каталога товаров из Instagram в CRM.

Управление заказами из Instagram в CRM.

Быстрое создание лендингов с акциями на Сайты24.

Битрикс24.Интернет-магазины начинают открытое бета-тестирование. Для всех пользователей!

Битрикс24 Ассистент


Экспериментальный проект Битрикс24.Лаборатории

Подключите ваш Битрикс24 к Яндекс.Станции, Google, Amazon или Apple. С помощью голосовых команд:

Ставьте в Битрикс24 задачи коллегам.

Назначайте встречи в календаре Битрикс24.

Отправляйте сообщения в Битрикс24.Чат.

Искусственный интеллект


Чтобы предсказывать продажи

ПРОГНОЗ В CRM

Скоринг лидов и сделок - прогнозирует конвертацию лида в сделку и успешность завершения сделки.

ПРОГНОЗ В CRM-МАРКЕТИНГЕ

Определяет два сегмента из контактов: кому стоит показать рекламу и потенциально будет продажа, а кому даже не пытаться и не тратить деньги.

Свяжитесь с нами!

Оставьте заявку, если хотите узнать больше о новинках, да и самом Битрикс24. Наш менеджер свяжется с вами в любое удобное для вас время!

Наши контакты:

г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 234, оф.1112 (БЦ Белый слон)
+7 960 469 1000